Mavi'den Aldığım Pantolon Ve Tişörtte Erken Renk Solması, Garanti Reddi

Mavi’den yaklaşık 7–8 ay önce Muş İstasyon Caddesi’ndeki mağazadan bir adet Jager model pantolon ve bir adet gri t‑shirt satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen pantolonun sol paçasında renk solması ve yırtıklar oluştu, gri tişörtün ise yaka kısmında renk atması meydana geldi. Ürünleri kullanım şeklime göre dikkatli kullandığımı, oluşan bu sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle her iki ürünü de garanti kapsamında incelenmesi için Muş İstasyon Caddesi’ndeki Mavi mağazasına teslim ettim. İnceleme sürecinin ardından yaklaşık bir hafta içinde 1004485034 ve 1004485035 numaralı şikayet kayıtlarım için tarafıma SMS ile olumsuz, yani “reddedildi” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu tür sorunların ortaya çıkması, kumaş veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ürünlerimin yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, pantolon ve t‑shirt için değişim sağlanmasını veya en azından bedelleri tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için inceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini rica ederim.