Mavi Tişörtüm Kısa Sürede Soldu, Değişim Talebim Açıklamasız Reddedildi

Yaklaşık iki ay önce Winston Mavi mağazasından aldığım tişörtün renginde kısa süre içinde belirgin bir solma meydana geldi ve ürün normal mavi renginden oldukça farklı, aşırı soluk bir görünüme büründü. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde solma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Tişörtü yaklaşık 15 gün önce incelemeye teslim ettim ve bugün inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisini tarafıma mesajla ilettiler. Mesajda sadece Mavi’nin onaylamadığı yazıyordu, herhangi bir gerekçe, teknik açıklama veya detay paylaşılmadığı için red sebebini de öğrenemedim.

Üründe açıkça renk solması olmasına rağmen değişim talebimin hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle ürün değişimi, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.