Mavi Sweat Kapüşon Ürününün İlk Yıkamada Renk Atması Ve Mağaza Çeki Talebi

Mavi’den aldığım sweat kapüşon ürünü, ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde renk attı ve solma meydana geldi. Ürünü satın aldıktan hemen sonra yaşadığım bu problem üzerine, ürünü Bin Gnr AVM’de bulunan Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim.

Tarafıma iletilen inceleme sonucunda, M0S10001-70722003 kodlu üründe üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, ürünün kullanım ve yıkama koşullarına ya da sıklığına bağlı olarak bu durumun oluştuğu ve bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak, ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığımı ve ilk yıkamada bu derece renk atmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürün bedeli karşılığında mağaza çeki verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.