Mavi Şortlarda Renk Solması Ve Çekme, Değişim Talebi Reddi

Van’da bir Mavi mağazasından iki adet şort satın aldım. Ürünlerden birini yalnızca bir kez giyip talimatlara uygun şekilde yıkadım, ilk yıkamada hem renk solması hem de çekme problemi yaşadım. Aynı sorunu diğer şortta da yaşamama rağmen, ürünleri Tatvan’daki mağaza üzerinden incelemeye gönderdiğimde ürünün hatalı olmadığı, sorunun benden kaynaklandığı söylenerek değişim yapılmadı.

İki üründen birinin değişimini kabul edip diğerini reddetmeleri de tutarsız bir yaklaşım oldu. Üstelik ilk yıkamada bu kadar belirgin renk solması ve çekmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Elimde m1410262-89145004 kodlu ürünle ilgili, değişim/iade yapılamayacağını belirten yazılı yanıt da bulunmaktadır.

Ben Mavi’den, sorun yaşadığım şort için para iadesi olmasa da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün tekrar, bu kez tarafsız ve özenli bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.