Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Yırtılması Garanti Sürecinde Çözülmedi

Mavi’den Elazığ Elizyum mağazasından aldığım m0042490667037 kodlu pantolonu yaklaşık 9 ay kadar kullandım. Pantolonda kısa süre içinde renk solması ve bacak arasında yırtılma meydana geldi. Ürünü iki kez garantiye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi ve sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Düzenli ve amacı dışında kullanmadığım bir ürünün bu kadar kısa sürede hem renk atması hem de bacak arasında yırtılması normal değil. Buna rağmen iki kez incelemeye gidip ikisinde de aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Mavi’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kullanıcı hatası gerekçesinin tekrar gözden geçirilmesini ve pantolonumun yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.