Mavi Pantolonun Garanti Sürecinde İade Talebim Reddedildi

Mavi markalı pantolonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Mardin Kızıltepe Mova Park mağazasından satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken pantolonda yırtılma ve erime sorunu oluştu. Ben de bu nedenle ürünü ilk defa garantiye gönderdim.

Yaklaşık 15 gün önce garantiye verdiğim ürün için ayın 25’inde tarafıma olumsuz mesaj gönderildi ve inceleme sonucunda iade konusunda yardımcı olamayacakları söylendi. Pantolon şu an hâlâ mağazada bulunuyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü kullanıcı hatası olmadan, garanti süresi içinde bozulan bir ürün olarak görüyorum ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. İade işleminin yapılarak aynı mağazadan kendime yeni bir pantolon alabilmem için konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.