Mavi Mağazasındaki Pantolonlarda Renk Solması Ve Boy Uzunluğu Sorunu

Kayseri Kumsmall AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım iki pantolondan birinin rengi çok kısa sürede attı, diğeri ise normal olması gereken boydan yaklaşık 10 cm daha uzun. Aynı anda ve aynı markadan aldığım pantolonlardan birinde bu kadar hızlı renk solması, diğerinde ise bu kadar ciddi boy farkı olması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ürünleri Mavi mağazasına götürüp durumu anlattığımda incelemeye alındı ancak tarafıma “yıkanmaya bağlı” denilerek ret cevabı verildi. Yıkamayla kıyafetlerin kısalabildiğini biliyorum ancak bu pantolonun boyu tam tersine normalden yaklaşık 10 cm daha uzun ve bu açıklama yaşadığım problemi karşılamıyor. Ayrıca bu kadar kısa sürede bu düzeyde renk atması da kabul edilebilir değil.

Ürünlerdeki bu kusurların kabul edilerek en kısa sürede değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.