Mavi Mağazasındaki Çekme Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından aldığım ürünü, yıkama sonrası yaşanan çekme problemi nedeniyle 31.08.2026 tarihinde saat 16.51’de mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ürünü yalnızca 15 dakika, 30 derecede kısa günlük yıkamada yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme sorunu yaşadım.

Mavi kalite ekibinden gelen mesajda, çekme vb. Durumların kullanıcı kaynaklı olduğu, yani benden kaynaklandığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ürünü etiketteki şekilde, düşük derecede ve kısa programda yıkamama rağmen bu sonucun çıkmasını kabul etmiyorum.

Üründeki çekme probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve ayıplı ürün kapsamında işlem yapılarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.