Mavi Mağazasında Kalıp Problemi Nedeniyle Jeans Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Mavi mağazasından “Malibu kırık beyaz jeans” model bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece iki kez giyebildim ve her iki kullanımda da ağ kısmı ciddi anlamda rahatsız etti, bu nedenle ürünü bir daha giyemedim. Kalıbında bariz bir problem olduğunu düşünüyorum; kalıbıyla ilgili bir sıkıntı olmasa zaten incelemeye göndermeye ihtiyaç duymazdım.

Ürünü 22 Mart’ta aldım, şehir dışında olduğum için ancak haziran ayında mağazaya götürüp incelemeye verebildim. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ancak sisteme kumaş hatası olarak işlenmiş ve sonrasında incelemem reddedilmiş. Oysa ürünüm hala yepyeni, neredeyse hiç kullanılmamış durumda ve sorun tamamen kalıpla ilgili.

Kalıp problemi nedeniyle ürünü kullanamadığım için pantolonun iadesinin alınmasını ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.