Mavi Mağazası Düğmesi Çıkan Pantolonuma Garanti Süresi Nedeniyle Yardım Reddetti

Denizli’deki Mavi mağazasından Jake model keten pantolon aldım. Pantolonu alalı üzerinden ne kadar zaman geçtiğini tam hatırlamıyorum çünkü giyim kartı ile çok sayıda ürün almıştım ve bu pantolon bir süre dolapta bekledi. Toplamda en fazla beş altı kez giydim, yalnızca iki kez de yıkandı.

Bu kadar az kullanım ve yıkamaya rağmen pantolonun düğmesi yerinden çıktı ve ürün şu an düğmesiz olduğu için kullanılamaz durumda. Orijinal görünümü bozulmasın diye terziye götürüp farklı bir düğme taktırmak istemedim, bu nedenle çözüm için ürünü aldığım Mavi mağazasına başvurdum. Ancak alım üzerinden iki yıl geçtiği söylenerek ürün tadilata bile gönderilmeden yardımcı olamayacakları belirtildi.

Bu kadar az kullanılmış bir ürünün düğmesinin çıkmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve mağazanın yalnızca süre dolduğu için hiçbir işlem yapmamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Pantolonumun düğmesinin Mavi tarafından, orijinal düğmesiyle ücretsiz olarak onarılmasını ve mağazanın bu konuda gerekli desteği vermesini talep ediyorum.