Mavi Mağazalarında Kısa Sürede Yıpranan Pantolonlar Ve Garanti İncelemesi Reddine Şikayet

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaz döneminde Batman’daki mağazadan keten tarzı bir pantolon satın aldım. M0010557-85540004 kodlu bu ürünü sadece üç dört kez giydiğim halde pantolonun boyu belirgin şekilde kısaldı ve rengi soldu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim fakat talebim hiçbir gerekçe kabul edilebilir şekilde açıklanmadan reddedildi.

Ayrıca siyah bir pantolonumu da yine aynı şekilde incelemeye gönderdim, m0042232200 kodlu bu ürün için de olumsuz dönüş aldım. Uzun süredir Mavi müşterisi olmama rağmen gönderdiğim hiçbir ürünün kabul edilmemesi ve yaşadığım sorunların kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin çok kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, gerekli görülüyorsa ürünlerimin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sadık bir müşteri olarak bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.