Mavi Kot Pantolonumda Hızlı Esneme Ve Yırtılma, Değişim Talebim Red Edildi

Yaklaşık 9 ay önce Ankara’daki Mavi mağazasından m0042287836073 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamdan sonra pantolonda ciddi bir esneme oldu, sonraki aylarda ise arka kısmında ve ceplerinde yırtılmalar meydana geldi. Aynı markadan daha önce aldığım kotlarda hiçbir sorun yaşamazken bu üründe kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yaklaşık bir ay önce ilk defa incelemeye bıraktım, ardından da 15 gün önce ikinci kez incelemeye verdim. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade ve işlem talebim reddedildi. Ancak ürünün kullanımında veya yıkamasında ekstra bir durum söz konusu olmadığı halde, bu kadar kısa sürede bu şekilde esneme ve yırtılmaların ortaya çıkmasını ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum.

Mavi’nin müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve m0042287836073 kodlu kot pantolonum için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.