Mavi Kot Pantolonlarda Renk Solması Ve Genişleme, Kullanıcı Hatası Değerlendirmesine İtiraz

Mavi’den yaklaşık beş ay önce Van Cadde mağazasından aldığım iki kot pantolonda, doğru düzgün giyilmeden ve iç barkodda yer alan yıkama talimatına tamamen uymama rağmen kısa sürede renk solması ve ciddi genişleme sorunu ortaya çıktı. Ürünleri alımdan yaklaşık iki ay sonra bu problemler belirdi.

Pantolonları incelemeye gönderdim ancak ürün inceleme sonucunda bana yazılı olarak “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Ürünleri bu kadar dikkatli kullanmama ve talimatlara harfiyen uymama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Son iki senede Mavi markasının kalite anlamında kendini ciddi şekilde bozduğunu, bu yaşadığım örneğin de bunu net olarak gösterdiğini düşünüyorum.

İki kot pantolonum için yapılan kullanıcı hatası değerlendirmesinin yeniden ve bu kez objektif biçimde yapılmasını, renk solması ve genişleme sorunu yaşayan bu ürünlerimin iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.