Mavi Gömlekte Tüylü Kalite Kontrolü Sorunu Ve Çözüm Talebi

Mavi’nin online mağazasından 11.07.2026 tarihinde eom6304161 numaralı siyah gömlek siparişi verdim. Ürün birkaç gün sonra elime ulaştığında gömleğin kumaşında belirgin derecede tüylenme olduğunu fark ettim. Henüz hiç giymeden, belki yıkamada toparlanır düşüncesiyle yıkattım ancak yıkama sonrasında da tüylenme kesinlikle geçmedi.

Ürünü bu nedenle Mavi mağazasına götürdüm ve kalite kontrole gönderildiği söylendi. Mağaza personeli, kalite kontrolde sorun tespit edilirse değişim yapılacağını belirtti. Yaklaşık 10–15 gün sonra ürün kalite kontrolden “herhangi bir sorun yoktur” denilerek tarafıma iade edildi. Ancak gömleğin tüylü ve kötü görünen hali gözle rahatlıkla fark edilebiliyor ve bu şekilde giymeye gerçekten utanıyorum.

Diğer mağaza ve markalar benzer durumlarda müşteriyi bekletmeden anında değişim yaparken, Mavi’nin kalite kontrol süreciyle işi uzatması ve ortadaki bariz probleme rağmen çözüm odaklı davranmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.