Mavi Defolu Tişört İadesi Reddi

Mavi’nin Şırnak Cizre’deki mağazasından yaklaşık iki ay önce bir t‑shirt satın aldım. Ürünü alırken mağazada yırtık veya defo olup olmadığını fark etmedim, kontrol etmeden eve götürdüm. Tişörtü annem yıkamak için makineye attıktan sonra sol koltuk altının aşağısında küçük bir yırtık olduğunu söyleyince durumu öğrendim.

Ertesi gün tişörtü iade etmek için mağazaya götürdüm; ancak iade talebim “kullanıcı hatası” denilerek kabul edilmedi. Ürünü hiç giymedim, sadece makinede yıkama sonrası ortaya çıkan bir yırtık söz konusu olmasına rağmen iki defa iade ya da değişim talebinde bulundum ve her seferinde yine kullanıcı hatası denilerek reddedildim.

Kullanmadığım ve üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu defolu ürün için inceleme yapılarak iade ya da en azından değişim hakkımın sağlanmasını, mağazanın bu konudaki olumsuz yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.