to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Solması Ve Yırtılma Yaşayan Pantolon İçin Değişim Talebi
Mavi’den aldığım bol kesim pantolonda kısa süre içinde hem renk solması hem de yırtılma sorunu yaşadım. Pantolonu Muş Mavi mağazasından satın almıştım ve normal kullanımda olmasına rağmen bu kadar hızlı deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu aşırı ya da amacı dışında kullanmadığım halde bu şekilde bir sonuç verilmesini kabul etmiyorum.
Mavi’den, sorunlu olan bu pantolon için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Muş Atatürk Caddesi Mavi mağazasından 29 Ağustos 2026 tarihinde aldığım koyu gri kot pantolonda kısa süre içinde renk atması ve solma sorunu yaşadım. Ürünü çok aşırı bir kullanımım olmadığı halde, normal kullanımda bu şekilde renk atmasının ürün kalitesine yakışmadığını düşünüyorum.
Sorun üzerine aynı gün, 29 Ağustos 2026 tarihinde pantolonu Muş Atatürk Caddesi Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. 10 Eylül 2026 tarihinde inceleme sonucunun tarafıma müşteri kaynaklı olduğu şeklinde bildirildiğini öğrendim. Ancak ürünü kullanım şeklime göre değerlendirdiğimde bu sorunun benden kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyorum ve bu kararı kabul etmiyorum.
Üründeki renk atması ve solma problemimin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, ürünün tekrar detaylı incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisinin verdiği destek ve anlayış için teşekkürler
Müşteri temsilcisine desteklerinden dolayı teşekkürler
Teşekkürler
