Etiketi Kopan Kaban İçin Değişim Talebime Olumsuz Yanıt Verildi

Mavi internet sitesinden Şubat ayında yaklaşık 1500–2000 TL aralığında kapüşonlu, fermuarlı bir kaban satın aldık. Ürünü hiç giymeden kaldırdık, daha sonra denediğimizde kabanın bana iki beden büyük olduğunu fark ettik ve değişim için mağazaya gittik.

Mağazada görevli personele ürünü anlattığımda, sadece ürünün etiketinin kopmuş olması nedeniyle değişim yapamayacaklarını, istersem ürünü incelemeye gönderebileceğini ama yine de değişim olmayacağını söyledi. Ürünün hiç kullanılmamış, tertemiz olmasına rağmen yalnızca etiket bahanesiyle tarafıma yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den, ürünün fiilen kullanılmamış olmasını da dikkate alarak kabanın beden değişiminin yapılmasını ya da bedenime uygun başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.