to read complaints and reviews, or file yours."Kısa sürede çözüldü. Serap hanıma çok teşekkür ederim 🤗"
İstanbul Maltepe Piazza Mavi mağazasından Haziran 2026’da aldığım jean pant...olonda kısa süre içinde ciddi renk atması sorunu yaşadım. Her yıkamada reng
Mavi müşteri hizmetlerinde görevli S**** Hanım’la defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. Daha ...önce farklı bir temsilciyle görüştüğümde gayet yardımcı olunmuştu, bu yüzden bu süreçteki tutum beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık bir yıl önce Mavi’den mobil uygu
17.08.2026 tarihinde Mavi’den bir kampanya kapsamında iki adet kot pantolon satın aldım. Bu ürünlerden birini hiç kullan...madığım için, farklı bir kot pantolon ile değiştirmek amacıyla 23.08.2026 tarihinde İzmir Mavişehir AVM Mavi Mağazası’na gittim. Değiştirmek istediğim ürün ile seçtiğim yeni kot pa
"Az önce görüştüm çok çok teşekkür ediyorum kendilerine sevgiler :)"
Mavi’den yeni sezon iki adet t-shirt satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymad...ığı için Soma / Manisa’da yaşadığım yere en yakın mağaza olan İzmir Forum B
Aydın Forum Mavi mağazasından iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini mağazadan m beden elbise olarak teslim aldım,... diğer elbise mağazada olmadığı için internet siparişiyle adresime gönderileceği söylendi. Kargoyu sağlık sorunlarım nedeniyle şehir dışında olduğumdan ancak yaklaşık bir ay sonra
Mavi markasına ait James model pantolonu Muş ilindeki Mavi mağazasından satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun ...şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıllık kullanım süresi içerisinde ağ kısmında yırtılma meydana geldi ve ürünün genelinde belirgin renk solmaları oluştu. Bir tekstil ürününün n
Ağustos 2025’te Mavi’den “James” model iki adet pantolon satın aldım. Ürünl...eri aldıktan ortalama 8 ay sonra her ikisinde de bacak arasında, kullanım h
Ağustos 2025’te Mavi’den aldığım iki adet pantolonun her ikisinde de kısa süre içinde bacak arasında yırtılma oldu. Daha... önce de hatalı oldukları için değişim görmüş ürünlerdi, fatura numarası ve seri numaraları aynı olmasına rağmen, bugün Manisa Salihli şubesine değişim talebiyle gittiğimde sistemd
Mavi’den online olarak satın aldığım bir gömlek ve bir eşofman ile ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak şubat ...ayında iki ayrı şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında bana, Türkiye’deki herhangi bir Mavi mağazasına giderek yardımcı olunacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Konya
2025 yılının sonuna doğru Kocaeli Gebze Center Mavi mağazasından aldığım bir pantolonda ilk kez böyle bir sorun yaşadım.... Ürünü Ekim–Kasım gibi satın aldım, Ocak ayında pantolonda belirgin bir renk atması fark ettim. Ürünü alırken her zaman yaptığım gibi telefon numaramı vermeme rağmen sistemde fişim
"Teşekkürler"
Yaklaşık 2,5–3 yıl önce İzmir Karşıyaka Mavi mağazasından eşim için gri, kısa şişme tarzında bir bayan montu satın aldım.... Bir süre sonra montun bilek ve boyun kısımlarındaki kumaşta dökülmeler başladı ve bu bölgelerde kumaş tamamen incelip iç astar ortaya çıktı. Günlük kullanımda bu kadar kısa süred
Mavi'ye yeni üye olduğumda 300 TL değerinde kartuş puanıyla alışveriş yaptım, puan kazandım. Üründeki kirlenme nedeniyle... ürünleri değişim için götürdüm, daha sonra oradan bir mont beğendim. Tekrar alışveriş yaptım. Kontrol ettiklerinde puanım görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da 24 saat
07.11.2025 tarihinde Kayseri İpeksaray AVM Mavi Outlet mağazasından 599 TL’ye bir gömlek satın aldım. Gömleği hiç kullan...madım ve etiketi üzerinde. Ancak m beden yerine s beden ile değiştirmek istedim. Fatura numaram: 7402025000009567. Değişim için mağazaya defalarca gittim. S bedenin stokta üç adet
"H** hanıma teşekkürler"
Geçen ay martta online alışveriş yaptım. 1 Nisanda bayramdayken mağazadan d...eğişim için gittim ancak kotun bedeni yoktu online söylediler. Bayram olduğ
20 Haziran 2024 tarihinde 41 Burda AVM/Kocaeli mağazasında bulunan Mavi Mağazasında renk atmasından dolayı pantolonumu i...ncelemeye gönderdim. Aradan 15 iş günü geçmesine rağmen geri dönüş olmayınca 12 Temmuz 2024 tarihinde mavi müşteri hizmetlerini aradım durumu sordum. Talebimi aldılar. 13 Temmuz 20
30.04.2024 tarihinde Ümraniye Cadde Şubesi'nden alınan ürünümüzü değiştirmek için mağazaya gittik. Ürünün bedeni kalmadı...ğı için bizi online satışa yönlendirdiler. Kasada ürünümüzü değişim olarak sistemlerine alıp, bize istediğimiz ürünü internet üzerinden satış yaptıklarını ilettiler. Biz de üzerine
"Keşke sorun buraya kadar uzamasaydı ama müşteri hizmetlerinden arandım ve ilgilendiler teşekkür ederim"
Mavi den 29.10.3023 de aldığım ürün 07.11.2023 tarihinde değişim için gönde...rdim o kadar mail ve müşteri hizmetleri aramamdan sonra ücret iadesi yapılı
"Sorunum ertesi gün giderildi, teşekkür ederim."
Mavi online alışveriş sitesinden satın aldığım ürünleri iki gündür iade etm...eye çalışıyorum. İade et/değiştir butonu diye bir şey yok. Aras Kargo'ya gö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
