Defolu Maria Pantolonu İçin Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’nin internet sitesinden ekim ayında Maria model bir jean satın aldım. Ürünü aldığımda bacak kısmında ufak bir defo vardı ancak çok önemsemedim. Jeanı çok sık giymememe ve toplamda yalnızca yaklaşık bir ay içinde iki kez yıkamama rağmen, bu defolu bölge giydikçe açılmaya ve belirgin şekilde aşınmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. 0_eol2351235 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili her iki inceleme sonucunda da “sorun olmadığı” tarafıma bildirildi. Ancak jeanın bacak kısmındaki açılma ve aşınmanın, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda normal olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İncelemelerden çok kısa sürede ve yüzeysel bir şekilde “sorun yok” cevabı verilmesi, ürünle gereken şekilde ilgilenilmediği izlenimini uyandırdı.

Markalı ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir üründe böyle bir sorun yaşamam hem maddi hem de manevi olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı performansı çok daha uygun fiyatlı bir üründen de alabilecekken, özellikle Mavi gibi bir markadan böyle bir kalite problemi beklemiyordum.

Kısa sürede bu hale gelen ve ilk teslim alındığında da küçük bir defosu bulunan bu jean için değişim talep ediyorum. Ürünün tekrar dikkatli bir şekilde incelenmesini ve üretim hatası kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.