Matmazel Giyim Kısa Sürede Tüylenme Ve Aşınma Gösteren Spor Takım İçin İade Ve Çözüm Talebi

İzmir Aliağa’da bulunan Matmazel isimli butikten 29 Eylül 2026 tarihinde üçlü spor eşofman tarzı bir takım satın aldım. Takımı yalnızca bir kez giydikten sonra pantolonun arka kısmında ve ceketin sırt kısmında ciddi şekilde tüylenme ve aşınma oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda bu hale gelmesi, ürünün kumaş kalitesinde sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü aldığım Matmazel butiğe götürüp durumu gösterdiğimde ne değişim ne de iade yapamayacaklarını söylediler. Üzerine bir de şikayet edeceğimi söylediğimde, “edin” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılık verdiler. Yaklaşık iki bin beş yüz lira ödediğim bu takım, daha bir ay bile olmadan ve sadece bir kez giymeme rağmen bu hale geldi ve resmen elimde kaldı.

Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle takımın ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde bir ürünle değişim sağlanmasını ve ayrıca çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.