to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Eşofman Ve Geciken İade Süreci Mağduriyetim
13.01.2026 tarihinde La Luce mağazasından 3116 numaralı siparişle 3 takım eşofman satın aldım. Eşofman takımlarından birinde kısa süre içinde yoğun tüylenme oldu ve paçaları açıldı. Ürünü incelemeye gönderdim, yaklaşık 1 ay sonra yenisiyle değişim yaptılar ancak yeni gelen üründe de aynı sorunlar tekrar etti.
16.03.2026 tarihinde ürünü yeniden incelemeye gönderdim. Ürün incelemede 1 ay kalmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ben mağazayı arayıp durumunu sormak zorunda kaldım. Değişim yapılabileceği söylendi fakat aynı ürün olmadığı için ücret iadesi talep ettim. İlk başta iade yapılamayacağını ilettiler, daha sonra mağaza müdürü beni pazartesi kesinlikle arayacağını ve konuyu halledeceğini söyledi ancak aranmadım. Yine ben aradığımda IBAN bilgisi istediler ve ücret iadesi yapacaklarını belirttiler.
Toplam 3.262 TL tutarındaki alışverişi kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen benden IBAN istediler ve 21 Nisan’dan bu yana hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim, karşımda sorumluluk alan bir yetkili bulamadım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise son derece rahat bir şekilde “edebilirsiniz” şeklinde cevap verdiler ve sorunumla ilgilenmediler.
Üründe tekrarlayan ayıp ve yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle, 3.262 TL tutarındaki bedelin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
