Aldatıcı Tanıtım Ve İade Reddi

Mat Butik’ten kısa süre önce bir elbise satın aldım ve ürün 2 gün önce elime ulaştı. Gelen elbise, satılırken paylaşılan video ve görsellerdeki ürünle uzaktan yakından benzemiyor, tamamen aldatıcı bir şekilde tanıtıldığını düşünüyorum.

Ürünü iade etmek için butik ile iletişime geçmek istedim ancak kendilerine ulaşmak neredeyse imkansız. 16–17 Eylül tarihlerinde 0533********82 numaralı telefondan ve sosyal medya üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Ulaştığımda ise iadelerinin olmadığını, iade kabul etmediklerini söylediler.

Artık tüm butiklerin 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımız olduğunu bilmesi gerekiyor. Buna rağmen iade kabul etmediklerini iddia eden ve tüketiciyle bu konuda tartışmaya giren bir butik ile karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Ürün tanıtımına uygun olmayan elbisemin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.