to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde Massimo Dutti Akasya Şubesi’nden kısa süre önce aldığım tişörtte, üründen kaynaklanan bir hata oluştu. Ürünü mağazaya incelemeye bıraktım ve inceleme sonucu olumlu çıktı. Ancak ürünümü teslim almaya gittiğimde mağaza müdürü, iç etiketi olmadığı gerekçesiyle değişim işlemini gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Oysa elimdeki onay makbuzunda ürünün zaten iç etiketinin olmadığı belirtilmişti. Buna rağmen sorumlu hanımefendi, incelemeden onay gelmiş ürünü kabul etmeyip, sistemle ilgili tatmin edici olmayan bir açıklama yaptı.
Daha önce aynı mağazada etiketi olmayan ürünlerin değişimini sorunsuzca yaptırmış olmama rağmen, bu sefer mağaza müdürünün çözüm odaklı olmayan yaklaşımıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir geri dönüş alamadım.
Ürünümün muadil bir ürünle değiştirilmesini ve mağaza müdürünün bu tutumunun nedeninin araştırılmasını rica ediyorum.
10.07.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından indirimli olarak 2000 TL’ye bir kadın etek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve hassas yıkama programında yıkamama rağmen eteğin rengi tamamen soldu. Bunun üzerine ürünü Akasya şubesine incelemeye götürdüm. Yaklaşık 10 gün sonra ...
Massimo Dutti Akasya mağazasından almış olduğumuz ürünü bir beden büyüğüyle değişim için 4 Nisan 2025 tarihinde mağazanın Akmerkez şubesine gittik. Etiketli giyilmemiş mağazadan alındığı gibi poşetiyle Akmerkez'deki çalışana değişim talebinde bulunduk. Değişim ellerinde ürün olmasına rağmen yapmayac...
22.07.2024 18:17 de 02165104020 Massimo Dutti Akasya şubesi numaralı ile iletişime geçerek ürünlerin ellerinde stoklarının görünüp görünmediğini sormak istedim. Fakat karşılaştığım üslup daha önce aynı markanın farklı şubelerinde (Emaar, Kanyon, Cevahir, İstinyePark) aldığım hizmetten çok farklı old...
Massimo Dutti Müşteri Hizmetleri Akbatı AVM, Esenyurt İstanbul 21 Nisan 2024 Konu: Ürün Değişiminde Yaşanan Olumsuz Deneyim Sayın İlgili, Ben, Taylan G*****, 21 Nisan 2024 tarihinde İstanbul, Esenyurt'taki Akbatı AVM içinde bulunan Massimo Dutti mağazanızdan satın aldığım bir beyaz tişörtü değiş...
Massimo Dutti Akasya AVM şubesinden 1 Haziran Cumartesi günü satın aldığım bluzu aynı akşam özel bir kutlamada giydim. Aynaya bakmamla ön tarafında bi...
Yorumlar