Teslim Edildi Görünen Siparişim Kayboldu Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

13 Aralık 2025 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir hırka sipariş verdim. Ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde sistemde paket teslim edildi görünüyor. Ürünüm fiilen bana teslim edilmedi ve paketimin kayıp olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 30138658041. Konuyu defalarca kontrol etmeme rağmen ne kargo firması ne de Massimo Dutti tarafında muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir geri dönüş alamıyorum, süreçle ilgili bilgilendirilmediğim gibi sorunum da çözülmüyor.

Massimo Dutti’nin bu durumu acilen araştırarak ya sipariş verdiğim hırkayı bizzat bana teslim etmesini ya da ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Teslim edildi görünen ancak elime ulaşmayan bu siparişle ilgili somut ve net bir çözüm bekliyorum.