Massimo Dutti Siparişim Teslim Edildi Diyor, Ama Ürün Yok Ve Cevap Yok

Massimo Dutti’den 17 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ve 30142076243 numaralı siparişime ait kazak, Cargox kargo firması üzerinden gönderildi. Kargo takip ekranında gönderim birkaç gündür “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, adresime herhangi bir teslimat yapılmadı; ne arama, ne kapı zili çalma, ne de herhangi bir bilgilendirme oldu ve fiilen elime ulaşmış bir kargo yok.

Durumu fark ettiğimden beri hem kargo firmasıyla hem de Massimo Dutti ile telefon, mail ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir taraftan geri dönüş alamadım. Ürünüm ortada yok ve muhatap bulamıyorum.

Siparişime ait ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya ürünümün gecikmeden ve gerçekten teslim edilmesini, ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.