to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Online Alışverişimde Kargo Teslim Edilmiyor Ve İletişim Kurulamıyor
15 Ekim’de Massimo Dutti’nin online mağazasından yaklaşık 15.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 30094509140) 16 Ekim’de kargoya verildi ve 17 Ekim’den bu yana Birgündekargo firması tarafından “dağıtımda” görünüyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Kuryeden veya firmadan herhangi bir bilgilendirme almadım. Kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Ayrıca, Inditex grubunun diğer markalarında da aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım ve bu iş birliğinin neden devam ettiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Aynı tarihte bende sipariş verdim. Ürünüm kargoda görünüyor ama hangi kargo olduğunu müşteri hizmetleri bile bilmiyor. İnditex'e mail yolladım. Konuyu ve bu sitedeki yüzlerce şikayeti özetledim. İptal işlemlerinde para iadesi için haftalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kalanlarda çok fazla sayıda. Türkiye'de de gerekli mercilere şikayetlerimi yapacağım.