Kredi Kartım İzinsiz Kullanıldı, Hızlı Ve Net Çözüm Bekliyorum

18 Temmuz tarihinde İş Bankası kredi kartım iznim dışında kullanılarak 'iyzico turkey perak' firmasına 17.950 TL ve 'moka united massimo dut' firmasına 6.250 TL olmak üzere iki farklı harcama girişimi gerçekleşti.

Anında tarafıma SMS bildirimi geldiği için derhal müşteri hizmetlerini aradım ve kartım güvenlik amacıyla iptal edilip hemen yeni kart tanımlandı.

Harcama itirazı başlatmak istediğimde, işlemlerin 'beklemede' (provizyonda) olduğu ve ancak dönem içine yansıyınca itiraz formu doldurabileceğim bilgisi verildi. Ayrıca müşteri hizmetleri, alışveriş yapılan kurumlarla iletişime geçmem gerektiğini, iptal yapılmazsa harcama itiraz formu ile başvurabileceğimi belirtti.

Bu süreci mağduriyet yaşamadan ve riskli işlemlerin sorumluluğu bana yüklenmeden çözmek istiyorum. İş Bankası'nın müşteri güvenliğine ve kredi kartı güvenliği konusunda daha hızlı ve net bir şekilde süreci yönetmesini, şüpheli harcamaların kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetime hızlıca çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.