Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34992031
1
Bermal sonuçtan hiç memnun değil

Instagram Üzerinden Verilen 1485 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebim Cevapsız

profile
Bermal
Massimo Dutti
26 Ocak 14:52
279

Touch EU isimli Instagram sayfasından 6 Aralık 2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Siparişimi #40228 koduyla, Iyzico güvencesiyle kredi kartı kullanarak, toplam 1485 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün yılbaşına kadar elime ulaşacağı belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca kez Instagram üzerinden yazdım, oradan WhatsApp hattına yönlendirildim ancak burada da sürekli hazır, otomatik mesajlar dışında hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise yaklaşık bir saat boyunca hatta beklememe rağmen bağlanamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir açıklama yapılıyor, sadece oyalayan ve geçiştiren cevaplar veriliyor.

Bu süreçte hem ürünün tarafıma gönderilmesini hem de gönderilemiyorsa ödediğim 1485 TL’nin iadesini talep etmeme rağmen hiçbirine dair somut bir adım atılmadı. Ne ürünüm var ne de param iade edildi. Bu durumun artık tüketici olarak güvenimi tamamen sarstığını ve sistematik bir mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum.

Derhal ya ürünümün kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili sayfa ve firma hakkında resmi merciler nezdinde de şikayet süreçlerimi başlatacağımı bildirmek isterim.

instagram-uzerinden-verilen-1485-tllik-siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iade-talebim-cevapsiz-1.jpg
Destekleyenler
profile Didem
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Ertelenen Teslim Tarihi Ve Gönderilmeyen Ürün

profile
Happy
Massimo Dutti
30 Aralık 2025 00:23
424

Touch EU isimli Instagram sayfasından 01.12.2025 tarihinde “Massimo Kapüşonlu Garnili Eşofman Takım – Lacivert-Gri” siparişi verdim. 31591 numaralı bu siparişimin ödemesi yaklaşık 1.500 TL olarak kartımdan çekildi, ancak ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Satıcıya Instagram üzerinden yazdığımda ürünü...

surekli-ertelenen-teslim-tarihi-ve-gonderilmeyen-urun-4.jpg
surekli-ertelenen-teslim-tarihi-ve-gonderilmeyen-urun-3.jpg
surekli-ertelenen-teslim-tarihi-ve-gonderilmeyen-urun-2.jpg
2 Destek
3
Ela sonucu yetersiz buldu

Sipariş Edilen Eşofman Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, İade Bekleniyor

profile
Ela
Massimo Dutti
14 Ocak 23:15
441

Touch. EU adlı Instagram sayfasından 3 Aralık’ta Massimo kapüşonlu gri m beden eşofman takımı siparişi verdim, 1500 TL ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ellerinde ürün olmadığı için teslimatın iki hafta sonra yapılacağını söylediler. 14 Ocak’ta kargom elime ulaştı ancak ürün görseldeki ve ...

Sipariş Edilen Eşofman Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, İade Bekleniyor
1 Destek
2 Yorum

Kapüşonlu Eşofman Siparişim Sürekli Erteleniyor Ve Kargoya Verilmedi

profile
Neslihan
Massimo Dutti
12 Ocak 21:08
405

Touché Massimo Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden lacivert kahverengi garnilli kapüşonlu eşofman takımı siparişi verdim. Siparişi 17 Aralık’ta oluşturmama rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak defalarca Instagram DM ve WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden ile...

kapusonlu-esofman-siparisim-surekli-erteleniyor-ve-kargoya-verilmedi-3.jpg
kapusonlu-esofman-siparisim-surekli-erteleniyor-ve-kargoya-verilmedi-2.jpg
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Kargoya Verilmedi, İade İstiyorum

profile
Esra
Massimo Dutti
14 Ocak 15:58
263

22 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden Organic Scarfs adlı sayfanın linkine tıklayarak 1104222 numaralı Massimo takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.500 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün 1 hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herh...

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Massimo Dutti Evden İade İle İlgili Kargo Sorunu

profile
Tuğba
Massimo Dutti
11 Ocak 2024 16:52
2.476

Massimo duttiden resmi sayfalarından online alışveriş yaptım. Teslim edilen urunu daha sonra evden teslim alınması üzerine iadesini gerçekleştirdim. 1 hafta geçti. Herhangi bir temas sağlanmadı. Bu arada yine aynı siteden alışveriş yaptım ve gelen kargo görevlisine iade edilecek ürünüm olduğunu hala...

2 Destek

Video Şikayetler

Massimo Dutti İadeler Yapılmıyor. İletişim Yok! videonun kapak resmi

Massimo Dutti İadeler Yapılmıyor. İletişim Yok!

profile
Selma
Massimo Dutti Hatalı Ürünü Değişim Yapmadılar! videonun kapak resmi

Massimo Dutti Hatalı Ürünü Değişim Yapmadılar!

profile
Ayşe
Massimo Dutti Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Ulaşmadı! videonun kapak resmi

Massimo Dutti Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Ulaşmadı!

profile
İlkay
Massimo Dutti Defolu Ürün Teslim Ediyorlar! videonun kapak resmi

Massimo Dutti Defolu Ürün Teslim Ediyorlar!

profile
Melis

Öne Çıkan Konular

Massimo Dutti iade Massimo Dutti touch eu Massimo Dutti çalışan Massimo Dutti kargo
Benzer Şikayet Yaz