İade Ücretinin Geri Dönmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Massimo Dutti online mağazadan 02.01.2026 tarihinde giyim ürünleri için verdiğim siparişi, 14.01.2026 tarihinde iade etmek üzere adresten teslim yöntemiyle geri gönderdim. Sipariş numaram 30092825170’dir.

İade üzerinden 27 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş olmama rağmen, kartıma yansıyan bir iade bulunmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

WhatsApp hattınızdan ve telefon numaranızdan müşteri temsilcilerinize ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunuma dair bir geri dönüş alamadım. Marka değerinize yakışmayan bu ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.