
Martı Scooter'da Süregelen Uygulama Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Erişimsizlik
Yıllardır Martı Scooter kullanıcısıyım ancak son 6-7 aydır yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez hale geldi. Uygulama çok yavaş ve hantal çalışıyor; açılması, sürüşü başlatmak ve sonlandırmak büyük bir zaman kaybına yol açıyor. Saniye bazında ücret alınmasına rağmen, uygulamanın geç tepki verme...
Başvurum Haftalardır Bekliyor Destek Ekibinden Yanıt Alamıyorum

Yaklaşık 2-3 hafta önce Martı tag sürücüsü olmak için Ankara’dan başvuru yaptım. Başvuru sırasında istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak yükledim ve h...
1 Günlük Üyelikte Her Gün 499 TL Haksız Ücret Çekildi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
28 Ekim’den 2 Kasım’a kadar, Martı tag uygulamasında iOS üzerinden 1 günlük üyelik satın almama rağmen, kredi kartımdan her gün 499 TL olmak üzere toplamda 2.500 TL haksız şekilde üyelik ücreti çekilmiştir. Ödeme işlemini Garanti BBVA kredi kartımla yaptım ve üyeliğim telefon numaramın sonu 8953 ola...
Martı Hesabımın Askıya Alınma Nedeni Bildirilmeden Erişimimin Engellenmesi Ve Geri Dönüş Alamamam

Martı tag uygulamasında yaklaşık 2 aydır hesabım askıya alınmış durumda. Uygulamaya giriş yaptığımda “hesabınız askıya alındı” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Çağrı kabul oranım %79, eşleşme iptal oranım %7 ve sürücü puanım 4.8 olmasına rağmen, herhangi bir sorun yaşamadığım ve tarafıma h...
Martı Kart Silme Seçeneğinin Olmaması ve Güvenlik Endişesi
Martı Tag hesabımda kayıtlı olan banka kartımı güvenlik endişem nedeniyle silmek istiyorum. Özellikle hesabımda yaklaşık 300 TL bakiye olmasına rağmen, sistem sürekli olarak kartımdan otomatik çekim yapmaya devam ediyor. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor ve kart bilgilerimin hesabımda kalmasını ...
Gerekçesiz Askıya Alınan Martı Hesabım İçin Çözüm Bekliyorum

Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 1 hafta önce, herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden veya e-posta yoluyla tarafıma hiç...
Martı Tag Hesabımda Yanlış İsim Düzeltilemiyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Martı Tag uygulamasında isim bilgilerimi yanlış girdim ve bunu düzeltmek istiyorum. Yanlışlıkla "D**** C**** O*****" olarak kaydettim, doğru olması ge...
Martı Moped Uygulaması Sürüş Başlatmıyor Sürekli Hata Veriyor

Martı moped uygulamasında cüzdanımda 200 lira olmasına ve kartımda da yeterli bakiye bulunmasına rağmen, sürüş başlatmak için QR kodu okuttuğumda hiçb...
Hesabım Hatalı Selfie Nedeniyle Askıya Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Martı tag sürücüsüyüm ve puanım yüksek olmasına rağmen, 9 Ekim tarihinde hesabım "hatalı selfie" gerekçesiyle askıya alındı. Tarafıma hesabımın 24 Ekim'e kadar askıda kalacağı bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca izah ettim ve mail yoluyla da dilekçe gönderdim. Hesab...
Kart Ekleme Sorunu Nedeniyle Gelir Kaybı Ve Mağduriyet

1 hafta önce Martı tag uygulamasında kart ekleme sorunu yaşamaya başladım ve bu problem halen devam ediyor. Dün öğlen saat 12.00 civarında, yaklaşık 1...
Martı Tag Uygulamasında Teknik Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
2 Kasım tarihinde Antalya’da Martı Tag araç hizmetini ilk kez kullanmak istedim. Uygulama üzerinden her denememde “Bir sorunla karşılaştık” uyarısı alıyorum ve saatlerdir Martı Tag kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve farklı şehirlerde de denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Uygu...
Sıkça Sorulan Sorular
Marti.tech Hakkında
Marti.tech özellikle Avrupa ülkelerinde ciddi sükse yapan mikro – mobilite akımının Türkiye ayağındaki en popüler markalarından biri. Türkiye çapında bu trende adeta liderlik eden bir teknoloji şirketi olan Marti.tech, popüler adıyla Martı şehir içi ulaşımı çok daha kolay, hızlı ve eğlenceli hâle getiren elektrikli scooter’ları ve motorları ile faaliyet gösteriyor. Oğuz Alper Öktem ve Sena Öktem’in 2018 yılında kurduğu Martı, kısa sürede büyük başarı yakalamış ve sektörüne yön verecek güce ulaşmıştır. Faaliyetlerine ise 2019 yılında başlayan Martı, scooter ve motor paylaşım sisteminin Türkiye’deki öncü markalarından biri olmaya devam ediyor. App Store ve Google Play üzerinden akıllı telefonunuza indirebileceğiniz Martı uygulaması sayesinde, yakınlarınızdaki Martı scooter’larını, motorlarını bulabilir ve gerekli işlemleri gerçekleştirip sürüşe başlayabilirsiniz. Son derece sade ve anlaşılır arayüze sahip uygulaması sayesinde işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi almak için Marti.tech web sitesine gidebilir, uygulamayı telefonunuza indirebilir ya da Martı şikayet ve yorum sayfamızdaki tümüyle reel kullanıcı değerlendirmelerini inceleyebilirsiniz.
Marti.tech Nedir, Nasıl Çalışır?
Marti.tech, Türkiye’nin pek çok kentindeki sokaklarda bulunan elektrikli scooter’ları ve motorları aracılığıyla hızlı ve eğlenceli bir ulaşım ağı sunuyor. 2018 yılında kurulan, 2019 yılında faaliyetine başlayan şirket, ilk başta sadece İstanbul’da hizmet veren bir sisteme sahipti. Bugün Martı hangi şehirlerde var diye bakıldığı zaman şirket Ankara, Bursa, İzmir, Yalova, Antalya, Eskişehir, Ordu, İskenderun, Kocaeli gibi Türkiye’nin dört bir yanındaki kentlere yayılmış durumda. İlk günlerinde İstanbul Kadıköy bölgesinde konumlanan martı scooter’ları daha sonra giderek şehre, oradan da ülke genelinde pek çok kente yayılmayı başarmıştır. Martı kimin merak edenlere de hatırlatmakta yarar var: Şirket Sena Öktem ve Oğuz Alper Öktem tarafından kurulmuştur. Martı aracılığıyla sokağınızdaki, mahallenizdeki scooter’a ulaşıp sürüşe geçmek içinse öncelikle akıllı telefonunuza uygulamayı indirmeniz gerekiyor. Hem App Store hem de Google Play’de bulabileceğiniz Martı uygulamasını ücretsiz şekilde indirip hızlıca kayıt işlemlerini tamamlayabilirsiniz. Kayıt esnasında gerekli bilgileri doldurduktan sonra size en yakın scooter’ları haritadan görebilirsiniz. Daha sonra uygulama içi kamerayı açıp scotter üzerindeki QR kodu okutarak kilidin açılmasını sağlayabilirsiniz. Sürüşünüzü bitirdikten sonra ise kurallara uygun şekilde park etmeniz gerekiyor. Çevre dostu olması, şehir içinde ulaşmak istediğiniz yere daha eğlenceli ve kolay şekilde götürmesi de Martı’nın tercih edilmesinde önemli bir etken.
Martı İletişim
Herhangi bir Marti.tech müşteri hizmetleri numarası belirtilmemekte. Bununla beraber Martı müşteri hizmetleri numarası yerine kullanabileceğiniz farklı irtibat kanalları mevcut. Örneğin, şirketin web sitesindeki iletişim sayfasında bulunan formu doldurabilirsiniz. Bunun yanı sıra akıllı telefonunuza indirdiğiniz uygulamada “Bize Ulaşın” bölümünü tıklarsanız karşınıza 4 farklı seçenek çıkmakta. Bunlar “Hasarlı / Sorunlu Martı”, “Yanlış Park”, “Kilit Problemi” ve “Acil Durum Paylaş” şeklinde. Duruma göre bunlardan birine tıklayıp yazılı iletişim kanallarını tercih edebilirsiniz. Bu sayede kısa sürede Martı tarafından aranabilirsiniz. Ayrıca uygulama içerisinde yer alan “Yardım” seçeneğine tıklayarak da pek çok sorunuza yanıt alabilirsiniz. Dilerseniz Martı şikayet ve yorum sayfamızdaki reel geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Ücret iadesi, şarj sorunu, kilit problemi, müşteri hizmetleri kalitesi gibi konularda yapılan yorumlar sizin de sorularınıza yanıt oluşturabilir. Arzu ederseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşarak yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.








