to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Ödeyip Hizmet Alamama: Sistemimin Nedensiz Kapatılması
Yaklaşık 3 aydır Martı tag bünyesinde sıfır puan ve sıfır sorun ile sürücü olarak hizmet veriyorum. Aracım Premium segmentte olup, bugüne kadar hem nezaket kurallarına hem de platform ilkelerine uygun şekilde İstanbul bölgesinde yolcularımı taşıdım. Buna rağmen son dönemde, tarafıma hiçbir geçerli sebep sunulmadan sistemimin defalarca kapatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Yaklaşık 3 hafta önce sistemim kapatıldı ve yoğun uğraşlarım sonucunda tekrar açtırabildim. Ancak şu anda sistemim yeniden erişime kapalı durumdadır. Herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen, muhtemelen art niyetli bir yolcu şikayeti nedeniyle savunmam bile alınmadan sistem dışı bırakıldığımı düşünüyorum.
İstanbul bölgesinde haftalık kullanım ücretini ödememe rağmen sistemim kapatıldı. Sonrasında günlük ödemelerle sorunsuz şekilde devam ederken, tekrar haftalık ödeme yaptığımın ertesi günü hiçbir gerekçe belirtilmeden sistemim yeniden kapatıldı. Hem hizmet bedelini peşin ödeyip hem de bunun karşılığında hizmet alamamak, ticari etik ve kullanıcı hakları açısından son derece rahatsız edicidir.
Yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma somut ve net bir açıklama yapılmasını, varsa yanlış anlaşılmaların düzeltilerek hesabımın ve sistem erişimimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif şekilde yapılacağına ve düzenli, sorunsuz sürücüler aleyhine bir mağduriyet oluşturulmayacağına inanmak istiyorum.
İrtibat için tarafınıza sistemde kayıtlı olan telefon numaramdan ulaşabilirsiniz.
Saygılarımla,
Serdar Y*******
Örnek hizmet belgelerim ektedir,
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç hassasiyet ile yürütülecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, sorunun nereden kaynaklandığı ile ilgili tarafına bildirim yapmanızı özellikle şikayet varsa şikayet eden kişi ya da kişiler ile ilgili geçmiş puanlamalarına bakmanızı art niyetli davranışlar nedeniyle sistemimim kapanması ve burada 16 saat çalışmama rağmen sistemimim askıya alınması beni çok üzdü, haftalık ödeme hiç önemli değil fakat buradan kazanç elde ederek ayakta kalmaya çalışıyoruz ilgilenmenizi önemle rica ederim.
Maalesef Hala kimse benimle iletişime geçmedi, çok üzgünüm.
Merak ediyorum, beden kimse arayıp bilgi vermiyor, marti kapanacakmi acaba böyle bir durum olduğu için eleme yapılıyor diye düşünüyorum
Merhaba sistemim ile ilgili martı ekibinden halen dönüş alamıyorum, lütfen ilgilenir misiniz
