to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 aydır Bursa’da Martı TAG/Tak sürücülüğü yapıyorum. Yaklaşık bir aydır ise telefon numaramın sistem tarafından engellendiğini düşünüyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem çalışamıyor hem de hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Sorunumu iletmek ve bilgi almak için aranma talep ediyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum, sürekli yapay zeka karşıma çıkıyor. Numaram engelli olduğu için hem uygulama üzerinden işlem yapamıyor hem de destek alamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor.
Martı’dan telefon numaram üzerindeki engelin kaldırılmasını ve tekrar üyelik açıp sisteme giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır Martı hesabımda “haksız engel” olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili derdimi anlatabileceğim hiçbir muhataba ulaşamadım.
Özellikle bu engelleme hakkında bilgi almak, nedenini öğrenmek ve gerekiyorsa itirazımı iletmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ya da tag ekibine ulaşamadığım için süreci ilerletemiyorum. Uygulama üzerinden de bu konuda dönüş alamadım.
Martı’dan, müşteri hizmetleri ekibinin en kısa sürede beni telefonla arayarak haksız olduğunu düşündüğüm bu engelleme hakkında detaylı bilgi vermesini ve sorunumun incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır Martı tag sürücü olarak kullandığım hattım sistemde engelli göründüğü için hiçbir şekilde tekrar hesap açamıyorum ve hattımı aktif hale getiremiyorum. Uygulama üzerinden yeni üyelik oluşturmak istediğimde, numaram engelli olduğu için işlem yapamıyorum.
Numaramın neden engellendiğine dair bana daha önce herhangi bir SMS, e‑posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı, hiçbir gerekçe sunulmadı. Konuyla ilgili derdimi anlatmak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine ve uygulama içinden destek almaya çalıştım ancak canlı olarak ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.
Bu sebeple uzun süredir Martı tag üzerinden çalışamıyor, ciddi gelir kaybı yaşıyorum. Telefon numaramın engelinin kaldırılmasını ve Martı tag sürücü olarak yeniden üyelik açabilmem için hattımın acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
19.03 tarihinde Martı Tag Sürücü uygulamasına sürücü üyeliği başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ “değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve ne bir onay ne de red bilgisi alabildim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve hesabımın pasif durumda kalması nedeniyle mağdur oluyorum.
Hesabımın artık aktif hale getirilmesini, eğer herhangi bir sebeple onaylanmayacaksa da başvurumun iptal edilerek yeniden üyelik talebi oluşturabilmem için açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar