to read complaints and reviews, or file yours.Sebep Belirtilmeyen Hesap Askısı Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Martı uygulamasındaki hesabım yaklaşık 1–2 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alınmış durumda. Uygulamaya girdiğimde hesabım askıda göründüğü için hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Hesabımla ilgili herhangi bir borç, kural ihlali veya ek belge talebiyle ilgili bana bir bildirim iletilmedi. Hesabım askıda olduğu için de müşteri hizmetlerine ya da destek birimine ulaşamıyorum.
Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın bu kadar uzun süre askıda tutulmasını kabul etmiyorum. Martı hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tag uygulamasında şoför olarak kullandığım hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2–3 ay önce askıya alındı. Sadece 1 yolcu aldıktan sonra hesabım bir anda kapatıldı ve tarafıma ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan sebep iletilmedi.
Hesabım askıda olduğu için uygulama üzerinden destek birimine de ulaşamıyorum, bu nedenle neden askıya alındığımı öğrenemiyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığını bilmeden işimi yapamaz hale geldim.
Bu konuyu daha önce de Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet devam etmektedir.
Tag’den, sebebi açıklanarak gerekli incelemenin yapılmasını ve herhangi bir kural ihlalim yoksa hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Halen hesabım askıda hiçbir geri dönüş sağlanmadı lütfen hesabımı geri açın
