to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Askıya Alma, Tekrar Açılmayan Hesap Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Uzun süredir Martı tag hesabımın haksız yere askıya alınması nedeniyle çalışamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir aydan daha uzun bir süre önce hesabım, “hatalı selfie” gerekçesiyle askıya alındı; ancak ben herhangi bir hata yaptığımı düşünmüyorum.
Bugün Martı’dan hesabınızın tekrar aktif edildiğine dair bir bildirim aldım. Bildirimin ardından hemen giriş yapmayı denediğimde ise sistem tekrar “hesabınız askıya alınmıştır” uyarısı verdi ve hesabımın aslında açılmadığını gördüm. Bu çelişkili durum nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de çalışamadığım için gelir kaybına uğruyorum.
Bu süreç boyunca Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de hesabımla ilgili somut bir çözüm sunuldu.
Hesabımın tekrar incelenerek, haksız yere yapılan bu askıya alma işleminin sonlandırılmasını ve Martı tag hesabımın derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun artık bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Martı tag hesabıma bağlı telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık 1–2 aydır hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için ne hesabımı kullanabiliyorum ne de kayıtlarıma ulaşabiliyorum.
Uygulama içinde hesabıma giremediğimden dolayı destek de alamıyorum ve uygulama dışında da Martı’ya ulaşabileceğim başka bir kanal bulamıyorum. Bu nedenle sorunumu kimseye iletemeden mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Martı’dan, eski numarama bağlı olan tag hesabımdaki telefon numaramın güncellenerek yeni numarama taşınmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
