to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Selfie Doğrulaması Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı
Martı tag uygulamasında kayıtlı Emin K****** adına olan ve 0533*****01 numaralı telefonuma bağlı hesabım 19.12.2025 tarihinde askıya alındı. Tarafıma, sebep olarak sel olayından kaynaklı bir durum olduğu söylendi.
Hesabım askıya alınmadan önce, Martı’nın mahkemesinin olduğu gün alanda telefonlar çekmediği için, uygulamaya giriş yaparken zorunlu olan selfie doğrulamasını yapamıyordum. O sırada yanımda bulunan arkadaşıma, videomu çekebilmesi için telefonumu verdim. Sistemsel bir hatadan dolayı, uygulamadaki selfie doğrulama ekranında yanlışlıkla arkadaşımın kendi selfie fotoğrafı çekilmiş ve bu şekilde sisteme yansımış.
Bu durum tamamen anlık ve kasıtlı olmayan bir hata olmasına rağmen, Martı tarafından hesabım kısıtlandı ve o günden beri uygulamayı kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım ve sorunun “selfie” den kaynaklandığı ifade edildi, ancak hesabımın yeniden açılması yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Martı tag hesabımın, bu durumun kasıtlı olmadığının dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Martı tag kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 ay önce hesabım herhangi bir net gerekçe belirtilmeden askıya alındı. O günden bu yana hesabım kapalı olduğu için Martı tag hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süreçte Martı’ya sizin vasıtanızla ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, neden askıya alındığı ya da ne yapmam gerektiği konusunda bilgilendirilmedim.
Hesabımın hangi sebeple askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hiçbir gerekçe paylaşılmadan kapatılan Martı tag hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç hassasiyet ile yürütülecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba ben uzun soden beri tag kulanıcısıyim ve alperbeye hep dua ediyordum laki son zamanlarda sağlık sorularımdan dolayı çok fazla işe çıkamıyordum ama tam toparlandım hesabım askıya alındı
Uygunsuz selfiden dolayı hesabım askıya alındı bilerek yaptığım bir şey değildi ileyişime geçe bilsem sebebini anlatırm
Merhaba sayin yetkili hesabımla alakalı henüz geri dönüş yapılmadı
Sayin tag yetkilisi artık bana dönüş yaparsanız bayram geliyor biraz çalışmam lazım sizden ricam olumlu veya ulumsuz dönüş yaparsanız
Henüz cevap gelmedi
