Yüklediğim 500 TL Martı Tag Bakiyesi Kullanılamıyor Ve İade Edilmiyor

Martı tag kullanmak için kredi kartımla cüzdana 500 TL yükleme yaptım ancak yaklaşık 1 aydır ne bu bakiyeyi kullanabiliyorum ne de iadesini alabiliyorum. Uygulamada bakiye görünmesine rağmen tag hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Destek birimine durumu ilettiğimde bana mail atmam ve dekont göndermem gerektiği söylendi ancak sonrasında sağlıklı bir iletişim kuramadığım için bu adımı da tamamlayamadım. Sorunum uzun süredir çözülmeden devam ediyor ve yüklediğim tutar atıl şekilde hesabımda bekliyor.

Yüklediğim 500 TL’nin kullanılabilir hale getirilmesini veya tamamının kartıma iade edilmesini, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hesabımın ve cüzdan işlemlerimin kontrol edilmesini talep ediyorum.