Yüklediğim Bakiyeyi Kullanamıyorum, İade Talep Ediyorum

Martı tag hizmetini neredeyse her gün kullanıyorum. Bugün saat 21.25 civarında ödeme ekranında adres belirlerken “başka bir ödeme yöntemi denemek ister misiniz? ” bildirimi ile Martı bakiyeme 500 TL yükledim. Ancak yaşadığım bölgede Martı hizmeti kullanılamıyor ve tag için ödeme yapacağım sırada bu bakiyenin kullanılabileceğini düşünmeme rağmen yalnızca IBAN veya nakit seçenekleri görünüyor. Yani yüklediğim bakiyeyi kullanamıyorum.

Bakiyemi kredi kartı ile yükledim, tag ödemesini ise IBAN üzerinden yapmak zorunda kaldım. Hesabımda şu an 500 TL bakiye var. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve hemen ardından destek ekibini defalarca aramama rağmen uygulama üzerinden ulaşabileceğim dışında hiçbir bilgi verilmedi. Uygulamada da destek ekibine ulaşabileceğim bir alan bulamadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenecek kimse yok.

Bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi için çözüm üretilmesini istiyorum.