Martı Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Hesabım Askıya Alındı, Mağduriyetim Giderilsin

Ömer

1.902

Martı Tag sürücü hesabım, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden yaklaşık 48 saattir askıya alındı. Platform üzerinden uzun süredir aktif olarak çalışıyor ve düzenli şekilde yolculara hizmet veriyordum. Ancak hiçbir uyarı veya bildirim almadan aniden hesabıma erişimim engellendi.

Bu durum, hem maddi olarak ciddi bir gelir kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Sürücülerin bu şekilde tek taraflı olarak işsiz bırakılması kabul edilemez. Hesabımın neden askıya alındığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Destek hattı ve uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yalnızca otomatik cevaplar aldım ve sorunum çözülmedi.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Emek vererek çalışan bir sürücü olarak, hakkımın korunmasını ve bu keyfi uygulamanın kaldırılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten bir ihlal söz konusuysa bunun yazılı ve şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini bekliyorum.

Martı Tag ekibinden en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 532789***.

marti-hicbir-gerekce-sunulmadan-hesabim-askiya-alindi-magduriyetim-giderilsin-1-65.jpg

Gelişme

02 Ekim 16:09

Merhaba,

Martı tag sürücü hesabım askıya alındığı için daha önce Şikayetvar’a yazmıştım. Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerinden arandım ve şikayetimi kaldırmam halinde hesabımın tekrar aktif edileceği tarafıma iletildi.

Ben de firmanın bu yaklaşımına güvenerek şikayetimi kaldırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Bu durum, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güven kırıcı bir durum yaratmıştır.

Benim tek talebim, dürüstlük çerçevesinde bana verilen sözün yerine getirilmesi ve hesabımın tekrar aktif edilmesidir. Eğer farklı bir gerekçe söz konusuysa bunun da şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.

Martı tag markasının sürücülerini mağdur etmeden bu sorunu kısa sürede çözeceğine inanmak istiyorum.

Teşekkürler.