Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Süre Ve Haksız Ceza Yüzünden Mağdur Oluyorum

profile
Melisa
18 Aralık 2025 12:22
1.137

Martı tag uygulamasını kullanırken sürücüler ve sistemdeki süre/konum gösterimi nedeniyle sürekli olarak haksız yere ücret cezası yiyorum. Uygulamada sürücü konumu önce 1–2 dakika olarak görünüyor, çağrıyı onayladıktan kısa süre sonra ise birden 10–15 dakikaya çıkıyor. Bazı sürücüler de araçtaki diğer yolcuyu bırakmadan benim yolculuğumu başlatıyor, “2 dakika” yazan sürede aslında uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Beklemek istesem zaten dolmuşa binerim; ancak ben Martı tag’i tercih ettiğim için sürücülerin gecikmesi yüzünden neden ceza ödeyeyim anlamıyorum. Yaşadığım bu sorun sadece tek bir noktada değil, farklı bölgelerde de aynı şekilde devam ediyor ve bu durumdan artık gerçekten çok rahatsızım.

Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Aradığımızda destek hattına yönlendiriliyoruz, destek hattı ise şikayet almıyor ve yaşadığımız problemi kimseye düzgün şekilde iletemiyoruz. Bu nedenle sorunumuz çözümsüz kalıyor.

Ben, sürücü kaynaklı gecikmeler nedeniyle kullanıcılara ücret cezası yansıtılmamasını ve uygulamadaki süre/konum sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum. Sürücü 10–15 dakika sonra gelecekse bunun baştan doğru gösterilmesini, diğer yolcu henüz inmemişken yolculuğumun başlatılmamasını ve bu zamana kadar yansıtılan haksız ceza ücretlerimin de incelenerek iadesini istiyorum. Üyelik bilgilerim uygulamada Melisa T**** adıyla kayıtlıdır.

profile
1 Destek
18 Aralık 2025 13:53 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Martı Tag Sürücü Sorunları Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

profile
Mehmet
09 Aralık 2025 10:27
505
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Martı Tag Sürücülerinin Kaba Ve Umursamaz Davranışları Artık Tahammül Edilemez Hale Geldi

profile
Celal
03 Kasım 2025 16:40
1.115

Martı Tag Kampanyalarında Sürücü İptalleri Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Harun
23 Kasım 2025 14:02
478

Martı Tag Cezaları Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Gizem
29 Kasım 2025 10:10
4.348

Uygun Olmayan Çağrıları Reddettiğim İçin Puanım Haksız Yere Düştü

profile
09 Aralık 2025 00:30
960

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz