Martı Tag Kampanyalarında Sürücü İptalleri Ve Müşteri Mağduriyeti

Martı tag uygulamasında tanımlanan yol ücreti kampanyaları, indirim veya ücretsiz yolculuk hakkı olarak görünmesine rağmen pratikte müşteriyi mağdur ediyor. Kampanyalı ya da indirimli yolculuk çağırdığımda, sürücüler ücret düşük ya da 0 TL göründüğü için genellikle çağrıyı iptal ediyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Bu durum kampanyayı avantaj yerine tam tersine bir baş ağrısına dönüştürüyor.

19.11.2025 tarihinden itibaren defalarca kez kampanyalı yolculuk talebinde bulundum ve neredeyse her seferinde sürücüler aynı gerekçeyle iptal etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt alındığı söylendi ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı ve problem aynen devam ediyor.

Martı tag’ın, sürücülere bu kampanyaların mantığını ve işleyişini açıkça anlatmasını, kampanyalı müşterilere de gitmenin zorunlu olduğunu net şekilde belirtmesini talep ediyorum. Tanımlanan kampanyaların hem sürücülerin keyfine bırakılmaması hem de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.