Martı Yanlış Araç Segmenti Nedeniyle Eksik Ücret Ödemesi Mağduriyeti

Eren · 2025-09-26T10:04:02+03:00

Martı Tag sürücüsüyüm ve İstanbul’da hizmet veriyorum. Aracım eco motosiklet olmamasına rağmen, sistemde yanlış şekilde eco motosiklet olarak kaydedilmiş. Bu nedenle her yolculukta bana eco motosiklet ücreti ödeniyor ve segmentime uygun ödeme alamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunu yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca telefonla Martı müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden acil talep oluşturdum. Her seferinde aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Aracımın kaydının acil olarak doğru segmente geçirilmesini ve bugüne kadar eksik ödenen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Martı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Eren

Martı tag üzerinden daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle Şikayetvar’a şikayette bulunmuştum. Şikayetim sonrası Martı tag tarafından arandım. Arayan hanımefendi, ismini söylediği sırada sesi kısıldı ancak Martı tag adına aradığını belirtti. Görüşme sırasında, şikayetimi kaldırırsam yardımcı olacaklarını, kaldırmazsam ise hesabımın “sıkıntı yaşayabileceğini” söyledi ve bu şekilde üstü kapalı bir tehditte bulundu. Ben de şikayetim çözülene kadar kaldırmayacağımı ve isterlerse hesabımı silebileceklerini belirttim. Bunun üzerine hesabımı silmek için onayımı alıp işlemi başlattılar. Hesabımın silinme sürecinin 4 hafta süreceği iletildi. Şu ana kadar herhangi bir ücret kesintisi ya da başka bir mağduriyet yaşamadım. Şikayetimle ilgili olarak, Martı tag’dan öncelikle resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca, eğer çözüm hemen sağlanacaksa devam etmek isterim; aksi durumda herhangi bir talebim bulunmamaktadır. Telefon numaramın sonu: 5203.