Kapalı Üyelikten Haksız Ücret Çekimi Ve Destek Eksikliği

Martı tag sürücüsüyüm ve İstanbul’da yaşıyorum. Uygulamada süper üyelik yenileme sistemim kapalı olmasına rağmen, son 3 gün içinde iki kez ücret çekilmeye çalışıldı. Biri çekildi diğeri ise kendi aldığım önlem ile çekilemedi. Herhangi bir yardımcı bulamadığım için uygulamada kartımın kaydını sildikten sonra çekim yapamadılar. Kartımdan yenileme olmamasına rağmen ve iznim olmamasına rağmen toplam 399 TL ücret çekildi. Sistem üzerinde üyeliğimin kapalı olduğundan eminim ve bu durumu kanıtlayan ekran görüntülerim de mevcut. Buna rağmen, Martı uygulaması üyeliğim açıkmış gibi işlem yapıyor.
Bunu destek ekibine itina ile anlatıp kanıtlarımı da sunmama rağmen hala geri dönüş alamıyorum. Kartımı sistemden sildikten sonra dahi otomatik yenileme kapalı olmasına rağmen çekim yapmaya çalışınca hata bildirimleri geldi.
Yaşadığım mağduriyeti hem telefon hem de e-posta yoluyla Martı müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Okan Çilesiz adına kayıtlı üyeliğimle ilgili olarak, haksız yere çekilen ücretlerin iadesini ve sistemsel bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.