to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Navigasyon Ve Bildirimsiz 600 TL Ceza
5 Eylül tarihinde saat 12:00'da İstanbul Kartal Soğanlık metrosu civarında, Volvo servisinin karşısına Martı moped'i park ettim. Uygulamada park alanı yasaklı görünmüyordu, herhangi bir uyarı ya da işaret yoktu ve moped'in navigasyonu yanlış yeri gösteriyordu. Buna rağmen, hiçbir bildirim yapılmadan kredi kartımdan 600 TL ceza ücreti çekildi.
Kiralamayı sonlandırma kısmında sorun yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, moped'in navigasyonu yanlış yeri gösterdiği için "buradan kapatalım ancak siz hem uygulama ekran görüntüsü alın hem de aracın park halindeki fotoğrafını çekip mail olarak gönderin." dedi. Ben de istenenleri eksiksiz şekilde yapıp mail attım. Buna ek olarak 4–5 defa müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itirazımı ilettim, her defasında “ilgileniyoruz” denmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ceza iptal edilmedi.
Yasaklı olmayan bir park alanı için, öncesinde uyarı verilmeden kartımdan çekilen 600 TL ceza tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız cezanın sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Cumartesi günü arandım. Telefondaki arkadaş daha önceki süreçlerden bilgisi olduğunu ve tekraren ilgileneceklerini söylediler. Sıkıntı şu; ben 5 Eylül'den itibaren bununla uğraşıyorum. 23 gün geçmiş. Ben haklı olduğumu delillerim ile beraber sundum. Ortada cezayı gerektirecek bir durum olmadığı halde bu şekilde direk kredi kartımdan 600 TL çekildi. Ben bu ceza kesilmeden önce gerekli departmana fotoğrafları gönderdim. Önceden tedbirimi aldığım halde böyle bir haksız kazanç elde edilmesi benim zoruma gidiyor. Bu kadar amatör bir firma olduğunu bilmiyorum. Lütfen rica ediyorum. Benim paramı iade edin. Edin ki iade'den sonra yapacaklarıma başlamak istiyorum.
