TC Kimlik Numarası Başka Hesaba Kayıtlı Olduğu İçin Martı Tag Girişi Engellendi

Martı Tag uygulamasında daha önce kayıtlı bir hesabım vardı. Telefon numaramı değiştirdikten sonra yeni telefon numaramla giriş yaptım ancak hesabımı doğrulayamadığım için aylardır araç çağıramıyorum. Uygulama, T. C. Kimlik numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğu uyarısını veriyor ve bu nedenle ilerleyemiyorum.

Eski telefon numaram 0535********24, şu an kullanmakta olduğum ve giriş yaptığım numara ise 0538*****79 04. Ehliyetimi uygulama üzerinden başarıyla doğruladım ancak kimlik doğrulama ekranına geçtiğimde T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir hesabımı aktif olarak kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

T. C. Kimlik numaramın eski hesabımdan çıkarılarak yeni numaramla giriş yaptığım hesabıma tanımlanmasını ve hesabımın tarafınızca manuel olarak doğrulanarak Martı Tag’ı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.