Martı Sistemdeki Hata Nedeniyle Fazla Ücret Ve Müşteri Desteği Sorunu

Eyüp · 2026-06-21T13:32:49+03:00

21 Haziran 2026 tarihinde saat 12:45 sularında İstanbul Fatih Şehzadebaşı civarında Martı Scooter kiraladım. Sürüşümün sonunda Scooter’ı kapatırken sistemde sorun yaşandı ve sürüş geç sonlandı. Bunun sonucunda sürüş süreme 4 dakika fazladan eklendi ve yaklaşık 35–40 TL civarında haksız bir ücret yansıdı. İlgili sürüşün uygulamadaki numarası MAR2026004108985’tir. Olay sonrası Martı uygulaması üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak destek hattına bağlanamadım, ayrıca bulduğum telefon numaraları da geçersiz veya kullanılamaz durumdaydı. Hem yaşanan teknik sorun hem de sonrasında destek alamamam sebebiyle mağdur oldum. Haksız yere yansıtılan bu yaklaşık 4 dakikalık ücretin ve tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer bir teknik sorun yaşanmaması ve müşteri hizmetlerine erişimin iyileştirilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Eyüp

Martı

21 Haziran 13:32228

Martı

21 Haziran 17:19 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Benzer Şikayetler

Kilit Sorunu Nedeniyle Gerçekleşmeyen Sürüş Ve Yanlış Ücret Kesintisi

Turan

Martı

9 Haziran 22:52273

4 Haziran saat 17.52’de İstanbul’da Martı uygulaması üzerinden bir Scooter kiralamaya çalıştım. QR kodu okuttuktan sonra... Scooter’ın kilidiyle ilgili bir sorun yaşadım, kilit açılmadı fakat sistemde sürüş başlamış göründü. Ben herhangi bir şekilde Scooter’la hareket edemedim, buna rağmen sürüş devam ...

1 Yorum

Açılmayan Scooter’lar İçin Kesilen Ücretlerin İadesi

Ahmet

Martı

5 Haziran 20:1969

05.06.2026 tarihinde Martı uygulaması üzerinden Ümraniye Hatip Caddesi üzerinde iki ayrı Scooter kiralama girişimim oldu.... Her iki Scooter da sokak kenarında, herhangi bir yere bağlı olmadan duruyordu. 18:51 ve 18:58 saatleri arasında yaptığım bu iki sürüşte de ücret ödememe ve sürüşü başlatmama rağm...

Çalışmayan Scooter Ve Cevapsız Çağrı Merkezine Bağlı 300 TL Ücret İadesi Talebi

Batuhan

Martı

16 Ocak 00:21502

15.01.2026 tarihinde saat 23:24 civarında İstanbul Üsküdar Bulgurlu Metro civarında Martı Scooter kiraladım. Scooterı uy...gulama üzerinden açmama rağmen cihaz çalışmadı ve hareket edemedim. Scooter çalışmayınca, ücret yazılmaması için hemen canlı desteği aradım ancak yaklaşık 12 dakika boyunca çağrı ...

Martı Scooter Üzerinden Haksız 843 TL Kesinti Ve İade Talebi

Barış

Martı

10 Haziran 15:35272

6 Haziran 2026 tarihinde İzmir Bornova’da Martı Scooter kiraladım. Toplamda en fazla 150–200 metre yol gidebildim, sürüş... sürem de en fazla 2 dakika civarındaydı. Scooter bir anda durdu ve tekrar hareket etmedi, muhtemelen şarjı bittiği için çalışmadı. Ben de aynı cadde üzerinde aldığım sıraya, uygun...

Alan Dışına Çıktığımda Scooter Aniden Kilitlendi Ve Haksız Ücret Kesildi

Ali

Martı

20 Haziran 00:5027

20.06.2026 tarihinde saat 00.00 civarında Martı Scooter kiraladım. Sürüş sırasında hiçbir uyarı almadan alan dışına çıkt...ığımı sonradan öğrendim ve Scooter aniden kilitlendi. Uygulamada net bir bilgilendirme olmadığı için durumdan habersiz şekilde yolda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık ...