Açılmayan Scooter’lar İçin Kesilen Ücretlerin İadesi

05.06.2026 tarihinde Martı uygulaması üzerinden Ümraniye Hatip Caddesi üzerinde iki ayrı Scooter kiralama girişimim oldu. Her iki Scooter da sokak kenarında, herhangi bir yere bağlı olmadan duruyordu. 18:51 ve 18:58 saatleri arasında yaptığım bu iki sürüşte de ücret ödememe ve sürüşü başlatmama rağmen Scooter’ların kilidi açılmadı, “kilidi aç” dememe rağmen araçlar çalışmadı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Sonrasında sürüşü bitirmek zorunda kaldım.

Kullanım yapamadığım bu iki sürüşe ait fatura numaralarım mar2026003562244 ve mar2026003561979’dur. Bu hizmetlerden fiilen hiç yararlanamamama rağmen tarafımdan ücret tahsil edildi.

Konuyla ilgili Martı canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem sadece otomatik yanıtlar verdi, “müşteri temsilcisine bağlayacağım” denmesine rağmen 19 dakika bekletildim ve hiçbir temsilciye bağlanamadım.

Bu nedenle, kullanamadığım bu iki Scooter kiralamasından dolayı kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.