Onayım Dışında Üyelik Ücreti Çekildi, İade Yapılmıyor!

Martı tag üyelik paketinde yaşadığım haksız ücretlendirme ve iade sorunu hakkında yazıyorum.

12’sinde 1 günlük tag üyelik paketi satın aldım. Ardından hesabım askıya alındı ve bu nedenle hizmeti doğru düzgün kullanamadım. Buna rağmen sistem, benim herhangi bir onayım ve yeniden aktivasyonum olmamasına karşın kendiliğinden 2 kez daha üyelik ücreti çekti. İlk aldığım 499 TL’lik paketin üzerine, 2. Ve 3. Üyelikler için de 600 TL + 600 TL olmak üzere toplam 1.200 TL daha tahsil edildi. Şu an ilk günü saymasam bile yaklaşık 1.600 TL zarardayım ve cüzdanımda bulunan 400 TL bakiyeyi de çekemiyorum.

Uygulama içi destekle iletişime geçtiğimde yalnızca yapay zeka ile karşılaştım, verilen yanıtlar yetersiz ve alakasız kaldı, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve iade yapılmadı. Canlı bir müşteri temsilcisine de bağlanamadım.

Kendi isteğim ve onayım dışında, kullanmadığım tag üyelik paketleri için alınan tüm ücretlerin ve cüzdanımdaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu otomatik çekim ve yetersiz destek süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.