to read complaints and reviews, or file yours.Martı Yolculuğum İçin Haksız İdari Ceza Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
31 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’tan Kadıköy’e Martı tag ile yaptığım yolculuk sırasında, çevirmede tarafıma yolcu olarak idari para cezası yazıldı. Ceza, yolculuğun korsan olarak değerlendirilmesi nedeniyle yazıldı; oysa ben Martı uygulaması üzerinden çağırdığım araca binmiş ve sistemli bir yolculuk yaptığımı düşünüyordum.
Aynı gün, 31 Aralık 2025 saat 23.40’ta banka üzerinden sürücüye 525 TL transfer ederek yolculuk ücretini ödedim ve bu ödemeye ait dekont şu anda elimde mevcut. Hatta henüz tam olarak varış noktamıza ulaşamadan, geldiğimiz yere yakın olduğumuz için ödememi yapmış bulundum. Buna rağmen yolcu olarak bana 3 bin küsur TL tutarında ceza yazıldı. Ödemenin yapıldığını ve yolculuğun Martı tag ile gerçekleştirildiğini gösteren tüm kayıtlar ortadayken bu şekilde cezalandırılmamı kabul etmiyorum.
Durumu Martı’ya e-posta atarak bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım; telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ödemeyi yaptığımı ve yolculuğun Martı üzerinden organize edildiğini gösteren dekont ve kayıtlar mevcutken bu cezanın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yazılan cezanın iptalinin resmi olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık 2025 tarihinde saat 23:15 sularında Martı tag ile Beşiktaş’tan Kadıköy’e bir yolculuk yaptım. Yolculuğun bitiş noktasına yaklaştığımızda sürücü ödemeyi uygulama üzerinden tamamladı. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 2 dakika sonra trafik polislerince araç çevrildi ve cezai işlem uygulandı.
Olaydan sonra Martı ile iletişime geçtiğimde bana yardımcı olacaklarını, cezaya ilişkin belgeyi mail yoluyla iletmemi istediklerini söylediler. Talep ettikleri üzere cezai işlem belgesini [email protected] adresim üzerinden kendileriyle paylaştım. Ancak bu aşamadan sonra Martı tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık bir aydır çözüme yönelik hiçbir adım atılmadı.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, yapılan yolculuğun ücretinin iadesini ve trafik cezasının Martı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hızlı ulaşım için teşekkürler
Yardımcı oldukları ve sözünü tuttukları için teşekkür ederim
