Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Martı Yolculuğum İçin Haksız İdari Ceza Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

profile
Beyza
02 Şubat 20:58
25
Beyza'nın Teşekkür Mesajı
“Hızlı ulaşım için teşekkürler”

31 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’tan Kadıköy’e Martı tag ile yaptığım yolculuk sırasında, çevirmede tarafıma yolcu olarak idari para cezası yazıldı. Ceza, yolculuğun korsan olarak değerlendirilmesi nedeniyle yazıldı; oysa ben Martı uygulaması üzerinden çağırdığım araca binmiş ve sistemli bir yolculuk yaptığımı düşünüyordum.

Aynı gün, 31 Aralık 2025 saat 23.40’ta banka üzerinden sürücüye 525 TL transfer ederek yolculuk ücretini ödedim ve bu ödemeye ait dekont şu anda elimde mevcut. Hatta henüz tam olarak varış noktamıza ulaşamadan, geldiğimiz yere yakın olduğumuz için ödememi yapmış bulundum. Buna rağmen yolcu olarak bana 3 bin küsur TL tutarında ceza yazıldı. Ödemenin yapıldığını ve yolculuğun Martı tag ile gerçekleştirildiğini gösteren tüm kayıtlar ortadayken bu şekilde cezalandırılmamı kabul etmiyorum.

Durumu Martı’ya e-posta atarak bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım; telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ödemeyi yaptığımı ve yolculuğun Martı üzerinden organize edildiğini gösteren dekont ve kayıtlar mevcutken bu cezanın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yazılan cezanın iptalinin resmi olarak sağlanmasını talep ediyorum.

marti-yolculugum-icin-haksiz-idari-ceza-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-1-13.jpg

Gelişme
Gelişme

31 Mart 16:00

31 Aralık 2025 tarihinde saat 23:15 sularında Martı tag ile Beşiktaş’tan Kadıköy’e bir yolculuk yaptım. Yolculuğun bitiş noktasına yaklaştığımızda sürücü ödemeyi uygulama üzerinden tamamladı. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 2 dakika sonra trafik polislerince araç çevrildi ve cezai işlem uygulandı.

Olaydan sonra Martı ile iletişime geçtiğimde bana yardımcı olacaklarını, cezaya ilişkin belgeyi mail yoluyla iletmemi istediklerini söylediler. Talep ettikleri üzere cezai işlem belgesini [email protected] adresim üzerinden kendileriyle paylaştım. Ancak bu aşamadan sonra Martı tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık bir aydır çözüme yönelik hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, yapılan yolculuğun ücretinin iadesini ve trafik cezasının Martı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

marti-yolculugum-icin-haksiz-idari-ceza-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-2.jpg
31 Mart 14:20

31 Aralık saat 23:34 sularında Martı tag üzerinden bir araç yolculuğu yaptım. Yolculuğun bitmesine dakikalar kala trafik polis ekipleri aracı durdurdu ve yapılan kontrolde bu yolculuğun korsan taksi kapsamına girdiğini, bu nedenle yasak olduğunu belirterek hem sürücüye hem de bana yolcu olarak cezai işlem uyguladılar. Ben yolculuk ücretini sürücüye 525 TL olarak hesabımdan gönderim yaparak ödemiştim.

Bu olay sonrasında daha önce Şikayetvar üzerinden Martı ile iletişime geçtim, beni arayarak şikayetimi sildirmem halinde işlem yapacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler. Buna güvenerek ilgili şikayetimi kaldırdım ancak sonrasında bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.

Martı tag hizmetini kullanırken tamamen yasal ve güvenli bir hizmet aldığımı düşünerek bu yolculuğu gerçekleştirdim. Buna rağmen hem sürücü hem de ben cezai işleme maruz kaldık. Bu nedenle, yaptığım 525 TL’lik yolculuk ücretinin iadesini ve bu olay nedeniyle tarafıma kesilen cezai işlemin Martı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

03 Şubat 09:39 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Beyza
Beyza
03 Şubat 12:19

Hızlı ulaşım için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Roza sonuçtan hiç memnun değil

Martı Uygulamasındaki Yanlış Bilgi Nedeniyle Trafik Cezası Mağduriyeti Yaşadım

profile
22 Ağustos 2025 12:06
6.224

Martı’nın Sözünü Tutmaması Ve Trafik Cezasının Hala Üzerimde Olması

profile
Fatmanur
01 Ocak 22:41
1.822
martinin-sozunu-tutmamasi-ve-trafik-cezasinin-hala-uzerimde-olmasi-2.jpg
martinin-sozunu-tutmamasi-ve-trafik-cezasinin-hala-uzerimde-olmasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz