Martı Yasaklı Bölgeye Kiralama Ve Sonlandırma Sorunu

20 Haziran saat 22.21’de bulunduğum bölgede Martı Mobilet kiraladım. O sırada çevremde 10’dan fazla Mobilet ve Scooter vardı. Yaklaşık 5 dakika süren kısa bir yolculuk yaptım ve tekrar aynı noktaya dönüp yolculuğu sonlandırmak istedim. Ancak sistem, bulunduğum yerin yasaklı park alanı olduğunu, en yakın park alanının 3 km uzakta olduğunu gösterdi. Gecenin o saatinde hem güvenlik hem de ek ücret açısından 3 km uzağa gidip tekrar 3 km daha yol yapmak zorunda kalmak istemedim.

Burası gerçekten yasaklı bölge ise neden etrafta 10’dan fazla Martı cihazı var ve neden bu noktadan cihaz kiralamamıza izin veriliyor anlayamadım. Yasaklı alandan cihaz kiralanmasına izin verilip sonlandırmaya gelince kullanıcıyı zor durumda bırakmak adil değil. Yolculuğu bu nedenle hiçbir şekilde sonlandıramadım, yaklaşık 30 dakika boyunca sistem kapatılamadığı için kartımdan farklı farklı tutarlarda çekimler yapılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yolculuğu sonlandıracaklarını ve tarafıma ceza yansıyacağını söylediler. Bu kadar reklam yapan, sosyal sorumluluk projeleriyle öne çıkan bir firmanın kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesi ve sistemini bu kadar hatalı kurgulaması hiç hoş bir durum değil.

Martı’dan, bu yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle kartımdan alınan tüm fazla ücretlerin ve yansıtılan cezanın iadesini talep ediyorum.