Martı Scooter'da Hatalı Ücretlendirme Ve Sistemsel Mağduriyet!

İstanbul Kartal’da dün öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında Martı Scooter kullanırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce hesabıma 200 TL para yükledim. Sürüş sırasında yanlış yola girdiğim için sistem beni sürüş dışı alana düştü diye durdurdu ve ben scooterı ittirerek götürmek zorunda kaldım. Bu sırada hesabımdan yaklaşık 70 TL daha ücret kesildi. Scooter’ı park edip tekrar açtığımda.

Daha sonra scooterı park etmeye çalışırken bu kez uygulama sürekli “kask çantasını kapat” hatası verdi. Yaklaşık 22 dakika boyunca bununla uğraştım, çanta bir türlü kapanmadı ve park işlemini tamamlayamadım. Telefon şarjım da yüzde 1’e düştüğü için scooterı bırakıp ayrılmak zorunda kaldım. Sonrasında yolda giderken Martı tarafından bir hata gördüklerini söyleyip sürüşü kapattılar ve akşam hesabımdan 50 TL daha çekildi.

Bu sabah hesabımı kontrol ettiğimde, haberim olmadan 240 TL çekildiğini gördüm. Uygulamada kayıtlı ismim Hatice Y***’dır. Bu yaşanan süreçte sistemsel hata ve uygulama kaynaklı sorunlar nedeniyle normal sürüş bedeli dışında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Martı’dan, bilgim ve onayım dışında çekilen 240 TL tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu haksız ücretlendirmeyle ilgili inceleme yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.